お知らせ: お問い合わせ履歴閲覧ページを実装

登録日: 2009-12-15 19:31:27
お問い合わせをした人が、 その内容と、回答などを見ることができる 「お問い合わせ履歴閲覧ページ」 を作りました。 トライアル版、有料版にてご利用いただけます。 ▼「回答が来ない」 回答したにもかかわらず、 お客さんから、 「 回答が来ない。 」 と言われることがたまにあります。 原因は、主に、 ・メールアドレスの入力ミス ・フォルダ自動振り分け機能により、  回答メールがとんでもないところに入っている ・セキュリティソフトやプロバイダーが誤作動を起こし、  回答メールをブロックしていた などなど。 原因はどうあれ、 お客さんはカンカンです。 「 どうなってるんだ! 」 と。 こちらとしては、 すぐにしっかりとした回答をお送りしたのに、、、。 とても残念な気分になりながら、 こう続けます。 「 大変申し訳ございませんでした。   お送りしたのですが、お届けできていませんか? 」 ▼このような「万が一」を回避できます 今回実装した、「お問い合わせ履歴閲覧ページ」は、 万が一、メールを正常にお届けできなかった場合に活躍します! メールがお客様の手元に届かなくても、 このページにアクセスしていただければ、 回答を見てもらうことができます。 万が一を回避できる「お問い合わせ履歴閲覧ページ」、 サポート力向上にお役立てください。 ▼使い方 1)新規にフォームを作る 初期設定のまま、 新規にお問い合わせフォームを作成いただければ、 当機能をご利用いただけます。 2)既存のフォームで利用する ■フォーム送信後のページに書く 管理画面各フォームの 集メニュー > 基本情報を修正する > 完了画面設定 のところで、 「フォーム送信後の処理」 を、まずはご覧ください。 ・あらかじめ用意されたメッセージをご利用の方 すでに表示されていますので、 そのまま何もしなくて大丈夫です。 ・オリジナルのメッセージをご利用の方 テキストエリア内に、 [URL:%%bookmarkurl%%;ALT:⇒ 回答はこちら] を挿入してください。 ※現在、携帯へは対応していません。 ・指定したURLをご利用の方 大変申し訳ないのですが、ご利用いただけません。 ■自動返信メールに書く 管理画面各フォームの 集メニュー > 基本情報を修正する > 自動返信メール設定 のところで、 「自動送信メール本文」 の中に、 %%bookmarkurl%% と記入していただければ、 お問い合わせ履歴閲覧ページへのURLに置換されます。 以上です。